وظائف الامارات

وصف الوظيفة

شواغر أخصائي خدمة عملاء بمدينة دبي لCrescent Dynamics
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لضمان التعامل مع جميع العملاء بفاعلية وكفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بشكل فعال لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة للعملاء في الأوقات الصعبة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشكلات مع المنتجات أو الخدمات
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء
- الاستماع لاحتياجات العملاء وتقديم المشورة المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تحقيق تجربة عملاء متكاملة
- استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة ودية لجعلهم يشعرون بالراحة

الانشطة الوظيفية

- امتلاك خبرة واسعة في إدارة المشاريع المتعلقة بمجال العمل.
- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.

القدرات المطلوبة

- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.

فرص عمل لأخصائي خدمة عملاء بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة