وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Sphere Holdings لفرصة عمل موظفة خدمة عملاء

المواصفات :

مقر الشركة في المنصورة - وترغب في توظيف موظفة خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات لضمان تنفيذ المهام في المواعيد المحددة
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضا العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة لضمان تقديم الدعم المناسب في كل الأوقات
- الالتزام بالتطوير الذاتي لتحسين المهارات والتقنيات المستخدمة في الخدمة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق وفعال
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات لضمان توفير كل ما يحتاجه العملاء
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء لمتابعة النتائج
- التواصل مع العملاء عبر مختلف القنوات لضمان تلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز

القدرات المطلوبة

- يعتمد على الإبداع في تطوير حلول فعالة للتحديات
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.

فيزا موظفة خدمة عملاء للتوظيف بشركة بالمنصورة - وظائف مصر

وظائف مشابهة