وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب رئيس خدمة العملاء للعمل بشركة التفوق المتواصل بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في القرى

- خبرة كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات القيادة لتحفيز الفريق وتحقيق الأهداف
- مهارات التواصل الفعّالة لتقديم الدعم والاستجابة لاستفسارات العملاء
- الفهم الجيد لأنظمة إدارة علاقات العملاء
- الفهم الجيد لاستراتيجيات تحسين تجربة العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين العمليات
- تقديم التدريب والدعم للفريق لتحسين الأداء
- إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة

القدرات المطلوبة

- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق

مطلوب رئيس خدمة العملاء بالقرى - وظائف مصر

وظائف مشابهة