وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة العملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة القاهرة
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والشكاوى
- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء
- القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة
- القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج

المهام:

- التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق احتياجات العملاء
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.

وظائف موظف خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة